Veel gestelde vragen

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

  • Door middel van vooruitbetaling (ING bank 8001369 t.n.v. Koorn en Co, IBAN: NL37INGB0008001369, BIC-code: INGBNL2A),
  • Onder rembours (kosten € 11,95, alleen in Nederland mogelijk)
  • Door gebruikmaking van iDeal.

Mijn winkelwagentje is na het toevoegen van een artikel steeds weer leeg, hoe kan dat?

  • Controleer of de webbrowser waarmee u onze website bezoekt  "cookies" accepteert. Door middel van deze cookies kunnen wij u als bezoeker "herkennen" bij het opvragen van webpagina's en zo de inhoud van uw winkelwagentje blijven tonen.
  • In Internet Explorer kunt u de instelling voor cookies als volgt controleren: Ga naar menu Extra -> Internetopties. Klik op het tabblad Privacy.
  • Klik op de knop "Standaard" en kies voor de knop "OK". Hiermee is het accepteren van cookies automatisch goed geregeld.

Is het on-line betalen van mijn bestelling bij jullie wel veilig?

  • Alle door ons geaccepteerde on-line betaalmethodes worden via een beveiligde en versleutelde SSL Extended Validation verbinding aan u aangeboden. Dit betekent dat het niet mogelijk is dat derden de gegevens tijdens de transactie kunnen onderscheppen.
  • Als u een beveiligde verbinding heeft kunt u dit zien aan het hangslotje in de URL balk. 

Ik heb een bestelling gedaan, wanneer wordt deze afgeleverd?

  • Over het algemeen zijn de aangeboden artikelen zijn op voorraad.
  • Als u uw bestelling voor 13:00 uur heeft betaald zal uw bestelling diezelfde werkdag nog worden verzonden. (Mits de bestelde hoeveelheid voldoende voorradig is)
  • Uw bestelling wordt dan bij Post.nl aangeboden voor verzending.
  • Post.nl levert uw bestelling binnen 2 werkdagen bij u af. 
  • Is er haast bij het ontvangen van de bestelling, dan kunt u dit aangeven in het veld "Opmerkingen" als u de bestelling plaatst. 

Ik wil een bestelling of artikelen retourneren, hoe gaat dat?

Na ontvangst van uw bestelling heeft u te allen tijde het recht om uw aankoop ongedaan te maken, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst bestelling.

  • U kunt ons mailen dat u uw bestelling retour wilt zenden onder vermelding van volledige gegevens, datum van ontvangst goederen en het bankrekeningnummer waarop het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) retour gestort kan worden.
  • Goederen moeten in de originele onaangebroken verpakking zitten.
  • Bij twijfel of het product is gebruikt, zullen wij niet tot terugbetaling overgaan.
  • De goederen dienen binnen 7 werkdagen na ontvangst bestelling, naar ons te zijn teruggestuurd.
  • Ongefrankeerde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.
  •  Na ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag van de goederen binnen 15 dagen aan u terugbetaald worden. Verzendkosten t.b.v. de retourzending zijn voor eigen rekening.
  •  De verzendkosten in Nederland bedragen bij vooruitbetaling € 6,95 en onder rembours € 11,95. In het laatste geval betaalt u het bedrag gepast aan de postbode.